1.用户咨询的需求

现在的时代，大多用户进行消费之前，都会想先了解一下细节问题才能打消自己的疑惑。所以，对于酒店小程序第一个解决的问题就是用户的“咨询”，商家可以在小程序上设置在线客服，或者是客服电话，让用户可以方便的与酒店方进行联系，解决自己的疑惑，从而入住。

2.酒店预订的需求

用户可以直接通过小程序来预约属于小程序上的基础功能之一，用户可以在小程序上填写住店的时间以及入住的天数，提前选择自己的房间。可以避免假期出行时人多造成的找不到住处的情况。

3.线上导航的需求

虽然说现在的导航软件也有很多，但是小程序上如果自带导航功能的话，也会提升用户很大的便捷度的。用户不用来回切换软件就能找到酒店的位置，让用户使用更加方便。

4.展示特色的需求

酒店可以展示自己酒店的特点特色来吸引用户，在小程序上可以以视频、图文的方式对酒店进行介绍，增加酒店的吸引力，让更多的用户选择到来入住。

5.营销活动的需求

有时候一些小活动就能带来意想不到的效果，小程序上的营销插件非常的丰富，拼团、砍价、秒杀、满减等等活动，都有可能会带来大量的用户。商家利用小程序来做优惠活动，让用户更加愿意过来入住，用户享受到了实惠，商家获得了收益，一举多得。

6.服务项目的需求

用户可以直接通过小程序来办理各项的服务项目，点餐、喊服务员、或者是其它酒店提供的服务都可以展示到上面供顾客进行选择，提升用户住宿的舒适度，让用户更加满意酒店的服务。

在这个数字化的时代，商家对于线上的依赖性越来越高，而不用下载安装的小程序无疑是最受大众所青睐的。无论是酒店还是其他行业都可以尝试一下小程序能带来的帮助。