评价数量不多,差评多,美团饿了么也没这么恐怖,本来就有交易投诉,你现在又来交易评价,

列举下我们的差评点:

1.说我们门店不给保温袋,堂食订单本来就不给保温袋,而且保温袋是收费的,没有给用户,用户就给1星差评,请问我们怎么处理?没有任何能够为商家考虑的按钮,意思是不是用户点一杯饮品,要求给两杯,我们不给,他给差评我是不是得处理?

2.说我们出餐太慢,周末高峰期,本来就要排队,一直都是这样的,工作人员只有那么多,请问下火爆的商家排队是错误的吗?请问微信我怎么去处理这条评价?

3.骑手配送超时,骑手配送超时我们是有配送平台的投诉,你搞到小程序,这不无理取闹吗?这种类型还能跟用户沟通,但是用户根本不知道如何修改评价,如何删除评价,确认和解了,用户也不作为,我们怎么办?