受近两年实体市场经济低迷局面和疫情的影响，很多商家朋友反馈实体店生意是越来越难做了。而小程序在移动电商领域不断获得的快速发展，也让商家们看到了新的商机，希望借助小程序来打破线下经营困境和带来销售增长。今天木鱼小铺（https://www.muyu007.cn/）来带大家一起看看实体店都有哪些经营痛点，又该如何借助小程序解决痛点。

　

　1、线下实体店的经营痛点

 

　（1）、获客难

 

　受实际地理位置的局限，只能对附近一定范围内的用户起到曝光和展示作用，这就是为什么传统商家看重好地段选址的原因。

 

　（2）、营销难

 

　实体店传统的营销推广依靠于就近发传单，投入了人力物力和时间成本，效果却收效甚微，使得店铺难得主动触达用户，难于提高知名度。

 

　（3）、留存难

 

　当实体店出现服务差、品质差的情况，很容易出现一次性客户的现象。同时一成不变的产品和服务形式，也会让用户没有新鲜感。

 

　2、如何使用小程序来打破困境

 

　1、小程序引流线下

 

　商家可以让小程序成为线上线下融合的桥梁，通过小程序实现线上线下联动营销。对于一般规模实体店，刚开始可以利用门店进行推广。比如可以通过布置小程序二维码和店员引导用户扫码加入会员，扫码优惠券，自助下单等方式，把线下客户引流至线上。再通过小程序来做营销活动，吸引附近用户至门店消费，另外，小程序也可以为门店提供更多服务场景。商家利用小程序在线上进行宣传，5公里范围之内的微信用户都可以查看到店铺的信息，附近的小程序功能也增加店铺的流量，带来了更大范围的曝光。

 

　2、善用营销裂变

 

　小程序自带微信社交属性，所以最重要的营销方式就是利用微信社交功能，不断裂变发展，把店面入口通过小程序带到大量用户的微信中。这就要求商家善用各类营销工具功能，比如拼团、优惠券、砍价、社秒杀等营销工具，在朋友圈，各种微信群等进行大力推广，活动的传播速度快，受众面广，参与度高。一般来说，把优惠力度大的活动和品质好的商品服务相结合才能提高用户复购率。

 

　3、小程序本身优点

 

　小程序是不需要安装下载的轻应用，用户随时随地都能即点即。另一方面微信平台陆续开发更新了超过80多个流量入口，让小程序的使用更加便捷，而“扫一扫”早已成为我们行为习惯的新常态了，不容易引起用户反感，所以无论在推广还是展示上都更容易在移动流量平台发挥作用。

 

　在这个后疫情时代，小程序早已成为商家降低获客成本、打造闭环营销、提升用户转化与复购的破局工具。相信只要商家利用好小程序的优势去运营，一定能够帮助自身提高可持续发展和转化变现的商业能力。