小程序客服功能，是否能指定发送给某个客服账号？
发布于 5 年前 作者 jun67 7980 次浏览 来自 官方Issues

小程序最近需要接入客服功能，请问是否能指定发送消息给某位客服，还是选择只能实现用户发送消息，全部客服都会收到

2 回复

目前用户上行消息，所有客服都会收到模板消息通知和用户消息，无法指定发送给某位客服人员。

如果不想收到消息通知，可以在客服小助手-设置，关闭消息通知

你好,可以参考这个帖子:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00044cfe5a86d8fa6199690f551400?_at=1609124950816

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