跨境链路导致的服务故障提示要如何解决?
我司公众号为海外服务号,公司主体在澳门,公众号名称“中国电信澳门”。
最近跨境链路很不稳定,今天中午13点-14点、下午17点-18点分别发生服务故障。(如图二图三)
点击菜单发一次性消息和客服消息都“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”。
正常情况下(如图一)菜单“我的账户”-“最新优惠”上办部分的图文信息,“自助服务”-“在线客服”对应第二条的消息。
微信公众号服务报警群的信息中(如图四),outerIP 162.62网段是从俄罗斯莫斯科的腾讯云服务器过来的,不知道这是不是问题的关键,从澳门本地访问澳门本地的服务,结果要绕一圈到俄罗斯再绕回来,在这途中请求超时了。(connect to api.weixin.qq.com timed out)
这种问题也不是一直存在,通常持续一两个小时就可以自动恢复,请问有办法避开这种不稳定因素吗?