授权给开放平台的小程序，将收到的部分微信消息转发到网页版客服工具没反应？

<xml><ToUserName><![CDATA[oOGlc5NidrZ-noze0xcCU-_Ri]]><\/ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_8c60]]><\/FromUserName><CreateTime>1615961586<\/CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]><\/MsgType><\/xml>

消息回复格式如上所示，接受微信推送没问题，上边格式数据返回给微信后，网页客服工具无反应。