有客户在小程序里面咨询以后,小程序客服人员接收不到服务通知,,但是直接进到客服助手又可以收到消息,但就是“服务通知”不提醒小程序里面有人咨询,麻烦看一下是怎么回事!
小程序名称:港客烧鹅餐厅
账号:gh_d0c00ce8b1a7
ID:wx74a75f608324aa19
①、是否有授权给第三方,如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E8%B0%83%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%8F%91%E9%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF
②没有授权给第三方,让开发者提供信息转henry查:
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢?