关于客服回复不及时的警告?

发布于 8 年前作者 yangming12615 次浏览最后编辑 8 年前来自 ask

目前小程序刚刚上线 客服在1月4号测试的。但是在1月4号也回复了。其中客服消息只有这一条,为何今日提醒1月6号至10号“客服回复不及时”? 这个是什么问题呢?该如何自检呢?

2 回复
junlei
junlei1 楼6 年前

你好,目前仅仅是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告,暂不涉及处罚,无需进行回复或申诉处理。

chao87
chao872 楼6 年前

我想知道 “用户咨询不回复” 的用户咨询的内容在哪里呢? 移动客服 和网页客服都找不到啊?