获取用户信息open-type="getUserInfo" 无效

<button type="default"  class="login-button"   open-type="getUserInfo"  bindgetuserinfo="_bindGetUserInfo"   disabled="{{buttonstatu == true ? 'disabled=' : ''}}">确定授权</button>

用户点击按钮就行微信授权，我们都是正常的 ，客户说点击之后，没有反应，我这边调试的是没有获得用户微信用户信息请问是什么情况？而且不弹出授权框，点击就是没反应