投诉小程序审核员，强烈抗议！ - WXOPEN Club

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你的小程序"XXXX"，提审时间2019-02-28 10:59:01，代码发布审核未通过，原因如下：
1:服务类目"出行与交通-加油/充电桩_"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:
(1):你好，你的小程序【充值】涉及预付卡销售，请补充选择商家自营-预付卡销售-发行方类目，并在基础信息处申请该类目，通过资质审核并在配置功能页添加符合该类目的功能页面。
请根据上述原因对小程序进行修改，并重新提交代码审核。
若对上述原因无法理解，可前往反馈页面进行反馈。

1､我们的小程序并没有实体预付卡销售

2､并不存在商家自营-预付卡销售-发行方这个类目，根本无法添加

3､审核员简单粗暴驳回审核，对于反馈页面多次说明不理不睬，我留下手机号码也不联系

4､一天之内连续四次驳回，审核工作流于形式，对客户极不负责任

5､附件所示的表格完全不具备可操作性，备案机关是谁？难道是“相关部门”吗？

6､强烈要求官方对此事件的处理结果进行通报

5 回复

yang591 楼6 年前

现在审核太乱了，我们都改了无数次了，每次都是同样的回复，小程序开发真的太累了

jbai2 楼6 年前

你好，经核实，贵方小程序：1.提供账户充值服务，涉及预充值功能，建议补充：商家自营-预付卡销售-发行方类目；2.贵方通过商家自营-预付卡销售类目后，在提交代码审核时可选择对应的三级类目； 3.需要发卡企业向备案机构提交登记表+营业执照复印件（1）《单用途卡发卡企业备案登记表》（当地备案机关处领取或商务部政府网站下载），（2）《企业法人营业执照》副本复印件。如当地备案机关处还未开启该行业预付卡备案通道，建议提供备案机关的批复文件；4.商家自营-预付卡销售类目所需的资质要求是有相关法律法规依据的（链接如下），如贵方当地政府部门对该类目资质有其他批文或政策，建议贵方提供相关政府部门的证明文件。

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/shangjiaziying/yufukafashou.html

gaochao3 楼6 年前

你这个问题解决了么？我们也是做的加油卡，公司有相应单用途预付卡资质，但是没见过官方提供的那几个资质示例，现在准备一个一个试一下。。。

求官方爸爸看看我

jialei4 楼6 年前

这月我也遇到了这样的问题 9月4号提交的小程序版本审核 9月17号还在审核中我投诉后21号给我回复说问题已升级，但是22号上午还在审核中下午15点我撤回了原来的版本重新提交了一边没多长时间就有何审核回复连续拒绝我三次第一次说我有充值功能必须有预付卡的资质没办法我立马后台关闭了第二次说我有酒食品不包含酒必须加酒的类目，然后我立马下架了酒，第三次又把我拒绝了说我钱包充值打不开功能不完善然后我直接关闭了钱包功能在提交应该没问题了吧结果没问题了直接持续保持审核中估计这月也不给我审核了

以前腾讯还能找到人工客服现在没办法我就问工单提交有用吗！

zouxia5 楼6 年前

那帮审核的爹妈不得好死，它们忙着它爹妈的后事呢，所以才会这样。