怎么获取客服消息的历史记录

发布于 7 年前作者 mengping19153 次浏览最后编辑 7 年前来自 ask

现在能否拿到客服消息的历史记录?如果有麻烦发下api链接,谢谢

3 回复
changxiulan
changxiulan1 楼6 年前

拿不到,除非你把所有消息推送到自己服务器上自己存储

tdai
tdai2 楼6 年前

用小程序官方的多客服系统就在是官方服务器中保持近期的聊天记录,如果启用了开发模式,粉丝向小程序客服会话发消息后,会转发到你们指定的URL中,你们服务收到消息后要自己保存,但整个通讯及客服坐席系统就需要你们自己开发了。

第三种方案就是使用世面上第三方的客服系统,聊天记录完整、功能挺全但缺点是需要收费

ewan
ewan3 楼6 年前
WXOPEN Club 内容图片

转接到页面客服后,微信就不会推送给服务器了。就算是推送到服务器上,那怎么拿到客服和用户双方的聊天记录呢