web-view 不支持WebGL兼容性问题

通过小程序的web-view组件打开业务域名时，由于网页中加载了VR动画（3D全景图），大部分人的XJ是可以打开的，只有少数人打不开。但是这些打不开的XJ，如果用扫一扫是可以打开的，用浏览器也可以打开的，唯独部分人，在小程序中，使用web-view访问时，会出现问题。请指教