客服消息接口限制
发布于 6 年前 作者 yangzhang 968 次浏览 来自 问答

服务器发送客服消息遇到错误信息：not allow to send custom message when user enter session, for punishment hint

客服消息文档里面没有该错误信息描述，请问一下该错误的原因是什么？

8 回复

请确认调用哪个接口出现上述提示？
上述帐号因违反运营规范，被封禁“接收用户进入客服会话事件推送”，消息下发能力可正常使用的

[2018-01-26 12:27:54] production.DEBUG: not allow to send custom message when user enter session, for punishment hint: [Ig9RUa0874ge29]

@Ltt 昨天我们提供的信息有帮助么 ，辛苦尽快帮忙解决一下这个问题，急～在线等

请重新调用一下接口，如重现提供下具体时间。

请帮忙查一下原因，急！

调用的这个接口：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send

请问该怎么解封？

@Ltt 好几天了怎么还没有结果，麻烦你回复下什么情况。

appid：wx18a2ac992306a5a4

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