小程序客服消息推送收不到数据

AppID(小程序ID)   wx9a46882955b9697a

小程序已经设置消息推送，在自己服务器端却收不到点击按钮进入客服user_enter_tempsession事件和用户发的消息数据。

自己服务器的代码应该没有问题。请问这是怎么原因，还是哪边的设置有问题。