我司小程序主体以及商户都是国内主体注册的，然后最近有几个香港用户在我们小程序有支付行为，微信商户自行进行汇率换算进账了，但实际我们没有回调记录以及日志都没有痕迹。目前只能用户主动寻找我司，进行退款。目前微信支付有解决方案吗？