小程序有原始ID完全搜不到？

我是在小程序商家服务开通这个小程序的gh_d9b24eb8080a，因商家平台不准入商品导致给封了，想申诉，但发现完全找不到这个ID的后台，在小程序找回账号也搜不到，电脑登陆店铺账号后台选项也没有这个账号，只有手机还显示，请大家帮帮忙如何登陆到后台或者如何解封。中文名：星河烟花爆竹专卖店| 斗门店。