从运营人员角度看待视频号(心路历程)
发布于 9 个月前 作者 pingsun 4181 次浏览 来自 分享

从16年从事的SEO 公众号运营,到现在抖音快手视频号运营,有玩过短视频 直播带货和直播代运营,目前这份工作做的是帮公司运营视频号,也帮底下几十个合作商代运营视频号账号,这些都是题外话,也算是前提。

从20年开始接触视频号,那个时候推流机制更多偏向于私域,基本上发的时候都没什么播放量(当然也有可能是视频内容不够吸引人),坚持一段时间后看不见希望就放弃了,直到22年初又想起来视频号这个平台,觉得既然这个平台还在,而且坚持了这么久,现在发展的应该还不错了,准备重新捡起来。

22年初做的时候,因为不熟悉平台规则,身边做的人少,能学习的也不多,网站也搜索查询不到什么真正有用的资料,只能自己一步步去摸索去总结,废了很多号才慢慢上道,大家也都明白一个微信只有一个视频号,而且还需要绑一个实名,那个时候为了实名为了辅助注册微信欠了不少人情,觉得视频号依靠者微信流量发展会很不错,浪费这么多资源去试水去摸规则应该是值得的,说到风控的事情,平台对于一个账号的容错率真的太低了,经常会遇到莫名其妙的违规限流,虽说只是一个条视频的提示,但这一条就要扣去五分了,自己又亲身测试过基本上信用分低于九十以下,流量就基本上不过三百,有时候甚至为零,所以一个账号的允许犯错的机会就只有两次,当然很多说可以申诉,大家都是从小开始接触腾讯,从腾讯的游戏到社交,我们都有在参与,也都知道腾讯的客服情况,话题又偏了

从做视频号运营开始,除了个体,企业在做的视频号,大多数账号都不在运营人员手里,只是一个运营者的身份,但这个身份如果微信不在自己手上,能做的动作寥寥无几,运营者手机端是什么动作都做不了,连账号都看不见,总不能把领导的微信时不时登我手机上,唯一能操作的途径只有pc端的视频号助手,但平台又把视频号助手的好多功能权限掌控在了微信号上,绕来绕去又绕回了起点,现在手上公司的账号加上合作商的账号不少,每天必做的而且重复好几遍的事情就是截图发给对方扫码授权,动不动这个要授权,动不动那个要在手机上操作,而作为运营者能做的就是发给对方扫码,而且还有一个重点!!!扫码登录还得必须是用前置摄像头扫,意味着每个人都需要两部手机,才能登录视频号助手(补充一下合作商是全国各地的,老板也经常外出),但有多少人会有两部手机呢,经常要跟合作商们解释,好声好气的劝他们看看身边有没有朋友,把二维码发到朋友手机上,然后用自己的手机去扫,有时候需要挂商品链接啥的,也只能在手机上进行操作,还得一步步的去教,时不时我就在想,既然视频号运营者身份啥都做不了,为啥要有这么一个功能呢,用管理员身份去扫码,登录是登录了,但发视频还需要管理员扫码实名验证人脸!!!难道说管理员的权限等级也是不够的,还得本人输入身份证扫脸,有时候累了,就在想干脆直接把我号封了把,也不至于这么折腾我,哈哈哈

人微言轻,我发帖的目的也没希望说平台能因为我这蝼蚁般的人去改动啥,只不过是把这个文章当成以前的博客也好说说也好,说下自己内心的东西。

都说这么多了,也不在乎多说一句,希望平台更多是以明面上的规则制度来管理平台,而不是以暗规动作来约束,同时也希望平台越做越好市场份额越做越大。

2 回复

视频号内测阶段就开始接触这个平台,几年过去了,处理问题和体验感上面,我还是只有两个字,很垮

腾讯的尿性大家都知道,永远找不到一个客服,永远只有发邮箱发邮箱发邮箱!而且大多都石沉大海,没有一个正面解决问题的途径,要么让问题自己解决,要么逼你自己解决,要么不解决!抖音至少还有人工客服,腾讯不知道人工这叫什么玩意儿。

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