公众号运营小知识之自定义菜单篇

 

一、公众号资料页中没有展示菜单？

如果自定义菜单内容设置的消息类型是 “发送消息” ，在公众号的资料页【服务】栏目中不会展示此菜单；

若菜单设置的是 “跳转网页” 、 “跳转小程序” ，则会在公众号资料页【服务】栏目中展示。

 

二、菜单可以跳转到外部链接吗？

__未认证订阅号__不支持跳转其他网址，只能输入与公众号相关的链接，例如：页面模板、合集、公众号主页、群发/发布的消息；

__服务号__和__已认证的订阅号__可以在【跳转网页】中输入外链地址进行跳转。

虽然输入框这里显示着「公众号链接」，但是符合条件的帐号是可以填写外部链接并保存的。

 

三、如何设置纯文字消息类型？

__服务号__和__已认证订阅号__可以设置纯文字类型，消息类型选择【发送消息】，菜单内容中选择【文字】；
__未认证订阅号__不支持设置纯文字类型。

 

四、如何设置多篇文章？

有两种方式可以实现。

1、发送消息

可以在编辑消息的时候，点击「新建消息」，这里最多可以有8篇文章，编辑好后发布。

再前往自定义菜单中选择消息类型为【发送消息】，菜单内容选择【图文消息】，

在上方选择「卡片视图」，选择刚刚刚才编辑好的内容就可以了。

2、跳转网页

可以将文章整理成【合集】或【页面模板】，这样就会生成一个链接，打开就是添加好的文章了。

合集

每个合集下最多可以添加1000个文章。

页面模板

（1）列表模板最多可以放30篇文章；
（2）综合模板上半部分封面那里最多添加3篇文章，下半部分最多可以添加5个分类，每个分类下最多可以添加30篇文章。

在消息类型中选择【跳转网页】，在输入框中输入 合集 或 页面模板 的链接即可。

 

五、当前菜单配置已失效并停用？

1、服务器配置

当你进入到公众号后台自定义菜单页面看到 “未开启自定义菜单：由于开发者通过接口修改了菜单配置，当前菜单配置已失效并停用。你可以前往开发者中心进行停用。” 这个提示。

这是因为该公众号启用了服务器配置，公众号后台的菜单就会失效并停用。

如果需要修改自定义菜单，可以使用API进行修改，可以参考下文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Creating_Custom-Defined_Menu.html 。

如果你们想在公众号后台修改自定义菜单，需要将服务器配置停用。这里要注意：服务器配置停用后可能会影响你们之前通过API设置的一些功能，比如通过API设置的自动回复、通过API设置的自定义菜单等等。在操作之前建议与你们公众号开发人员确认下，确实不需要服务器配置再选择停用。

2、API版本菜单使用中

有一种情况就是显示「API版本菜单使用中」。

这是通过API设置了自定义菜单，公众平台后台这里的菜单就失效了，建议联系开发人员查看，可参考文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Querying_Custom_Menus.html 。

如需删除API版本菜单可调用接口：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Deleting_Custom-Defined_Menu.html 。

 

六、手机端没同步最新的菜单？

可以先回忆一下当时编辑好菜单内容后是否有点击「保存并发布」按钮？

确定已经点击了，你可以取消重新关注公众号试试或者过一段时间再看看；要是还没有同步显示，可以在公众号后台重新编辑下菜单再点击一下「保存并发布」试试。

一般来说，自定义菜单发布后会在24小时内同步到手机端。

 

七、无法跳转到小程序指定路径？

如果你在自定义菜单中设置跳转小程序，在手机上无法打开，提示页面路径不存在的问题，有可能是以下原因导致的：
1、填写的路径带有「.html」后缀（像下图这样的），如有去除后保存并发布试试（菜单发布需要一定时间同步，可以参考上面第六条回答。

2、填写的路径有误，或者没有在线上版本发布生效。

如何获取小程序页面路径？

（一）联系小程序开发者

建议联系小程序开发者获取页面路径，这样会更准确。

（二）开发者工具

开发者可以直接在开发者工具上获取到页面路径。打开「模拟器」，在左下角会有个「页面路径」栏目，复制即可。

（三）通过公众号获取

随便进入到任一图文消息编辑页面，点击上方菜单栏中的「小程序」（如果没有可以到旁边「…」看下是否被折叠了），

输入要搜索的小程序名称/AppID/帐号原始ID，进入到下一步。

输入框这里默认填写的是小程序的首页路径，需要获取其他的页面路径，可以点击页面上「获取更多页面路径」，根据右侧页面上的提示操作。

需要注意的是，通过这个方法复制出来的路径会带有「.html」，记得要去掉。

 

问题反馈

在使用的过程中如果遇到一些问题，在社区搜索查阅后仍无法解决，你可以前往「社区公众号版块」发帖反馈。

在发帖时请详细说明情况，最好能够提供相关问题截图、附上公众号的原始ID、最后操作的一次时间点（具体到分钟），以便社区官方专员看到帖子后更好地帮你查看问题。