视频号小店一直客服复核中

视频小店退货退款一直显示客服复核中，商家也没有退款选项，已经很长时间了，请问怎么联系客服

视频小店有客户申请退款一直显示复核中，和客户协商以后他想取消退款，没有取消退款窗口，已经很久了

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