一、什么是先用后付？

支持小店用户0元下单后先体验商品，订单确认收货时再支付货款的一种支付方式。

二、开通后如何设置服务功能？

支持开启先用后付服务的商品，在「商品管理-新增商品-商品编辑-保障」板块进行设置。

注：当前仅支持“一级类目：服饰内衣”，陆续开放其余类目，以系统显示与平台公告为准。

三、对订单结算周期有什么样的影响？

不会有影响，结算周期仍按照《视频号小店结算规则说明》中 “2.1 视频号商品结算周期”部分。

四、该服务功能是否会额外向商家收取费用？

不会额外收取。先用后付的服务费，是技术服务费的一种，技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理规则》。

五、用户发生了售后怎么处理？

先用后付商品的售后处理规则与常规商品一致，商家需要按照《视频号橱窗售后服务管理规则》的规则履行售后义务。

六、用户不支付货款怎么办？

先用后付订单适用常规订单的确认收货规则，支持自动确认收货，确认收货后货款会从用户账户中扣除; 若消费者不付款，平台会垫资支付给商家，无资损风险。

七、该服务功能如何关闭？

进入视频号小店后台在左侧导航栏「平台服务-先用后付」板块进行“关闭服务”操作。

八、为什么有的消费者看不到/无法使用先用后付服务?

先用后付服务正在陆续向小店用户开放中，用户开通该服务后，将根据用户在平台内的购物行为/习惯等。因此不同用户可能存在差异，具体以商品上带有「先用后付」标识为准。

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