视频号小店团队服务态度恶劣至极

本人视频号小店4.19日发现登陆不上去，想找到服务人员解决，反馈无门，总算在此处的帖子里找到两个官方账号，私信同样无果，最后在官方的帖子里找到一个邮箱号（weixinliveshop@tencent.com）,遂给该邮箱反馈，发送邮件过去，十天半个月轮回一封信息过来，一个月过去了，我的问题还是没有解决。