我们小程序从2019年到现在都没有成功结算过，刚开始是要开专票没有提示要有结算单，结果寄过去又给退回来了，格式什么的也没说什么要求，第二次点了结算但没有记录下来，忘记了开票金额要从那里查点了结算金额呢