搜不到小程序昵称，但是提示被使用，是为什么？

无锡铺宝宝优客金街公众号认证，想改昵称为铺宝宝优客金街，发现昵称被人用了，可是搜索同名的小程序铺宝宝优客金街发现不存在，这是为什么，怎么解决？还想用铺宝宝优客金街这个昵称，街区名字就这个，对方用的logo也是我们公司的，不知道是不是我们以前员工注册的。现在账号信息找不到。