公众号长期未使用被永久封禁了，要怎么解封？

其他账号也被冻结了，申述不通过，也解不了，公众号并未发表过任何东西，且无违法违规的内容，目前急需用，解冻出现说系统问题，一直无法进入，请问该怎么处理呢？