尊敬的工作人员，具体情况如下：我们是属于政府类机构，已经认证，昨天一篇文章内容被用户恶意投诉，且申诉没有通过。经过多次自查后并没有发现不合适的地方，文章是汇总60年以来干过的大事件，没有相关敏感内容，请问这种情况应该怎么办？