同一主体认证的视频号与公众号不能关联？给客服发消息 邮件都不会~~真是让人着急

我的公众号是企业认证的，现在用公众号来认证视频号，提示名字不一致不能认证。

视频号的名字是从公众号名字中选取的连续的4个字呀！怎么还不能认证？请问怎么可以解决？谢谢

【腾讯客服】让把相关情况发送指定邮箱，会有专人处理，发了3封邮件，2天了，都没有人理~~~腾讯的客服真是急死人，解决问题永远找不到客服，这里有官方的客服人员？