配置的消息推送地址收不到用户提交的图片附件?

配置的消息推送地址只能收到用户提交的文字信息，图片附件只有到管理后台查看的提示，微信官方能否把用户的图片附件推送过来呢，只有文字描述会对我们的客服团队产生比较大的困扰。