产品思考Mark2021年合集 - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

Hey，零点有声的朋友们，感谢大家持续一年的关注，可能我公众号的大部分粉丝关注我是源于年初我发了一篇关于《微信背后的产品观》这篇文章。新的一年的微信公开课将于2022年01月06日直播，感兴趣的朋友可以关注一下。2022微信公开课PRO，马上开课。本文首发于2021年第52周末。

这一年，公众号基本没有发内容，年末了就把我这一年在朋友圈首发的#产品思考Mark分享专栏给大家分享一下。

产品思考Mark 001

＃功能对比＃附近的人＃领英VS微信＃产品思考Mark

机缘巧合，见了一位跨境电商的朋友，又把领英的账号找回来了，最近偶然发现领英附近的人功能。遂有如下的思考记录之。

我一直对基于 LBS 的产品深感兴趣，提起LBS 很多时候我都是会想到一些社区服务，地区服务，比如说像大众点评，外卖等等，这类产品一般是到店指引，而非指引到人。

那如果展示附近的人的产品有吗？那也是有的，比如说微信，展示附近的人，产品貌似并未对人进行区分，比如说按照某种纬度划分。当然这也因为微信背身并未有一些分类参数，所以当我看到领英附近的人功能时，我思考的是，也许基于此，我们可以尝试在微信里做一些基于附近的人的升级产品，这其中肯定有许多朋友已经尝试过了，但是也许不要想对产品的理念想的过于伟大，做一个简单的产品，展示附近的刚需性职业，或许还是有点意思的。

产品思考Mark 002

#产品思考Mark #Twitter #新浪微博

国内的@文化，貌似起源于新浪微博2009年发布

这是我摘抄的资料：

2009年09月25日 22:33:37 ，新浪微博官方博客发表博文《@功能上线，微博上交流更方便》，从此，中国的微博@时代诞生了。

微博@功能，即“对他说”的功能，这一功能的上线，加强了微博发布的针对性。

#小程序://搜狗百科/搜狗百科/qMFY7iJdPsv3Nbq

（小程序的链接功能又升级了，似乎一定程度上提高了小程序的入口数量，也许可以尝试把这个功能用到公众号文章中去。）

至于@文化，微信现在的视频号把这个功能也在往上推了，所以视频号已经出现了拒绝被提到，但是是总开关，并未设置拒绝被某人@功能，也许这些功能未来都会出现在微信里，值得留意一下。

本来想写一下关于微博内容平台运营的想法的，言多必失，今日早间思考Mark暂只写这些。

Twitter考虑推出拒绝被@功能：万物互联下，偶尔也喘口气

产品思考Mark 003

＃产品思考Mark #用户和数据 #AMA

昨天同事下班的时候问了我一个问题，对于产品经理来说，是用户重要？还是数据重要？

当时我是一带而过的讲，可能比较泛。我的答案是看如何定义什么是用户和什么是数据了。

产品思考Mark 004＃AMA ＃小群书

咱们继续昨天的话题，我在圈内提到了用户和数据孰轻孰重的问题？

在圈内有一些朋友与我互动，对我很有启发，所以记录下来。顺便继续AMA02期（ask me anything）

网友评论到，活跃的用户数据很重要。基于此想到一个产品形态，社区形态。（说实话，社区产品貌似每个人每个产品都想做）非以社区为主的产品，想做社区产品背后的逻辑是什么呢？我个人浅显的猜测可能有以下几个原因，

#神奇桑桑＃MagicSang666

＃产品思考Mark 005

外包公司能不能做产品？外包公司能不能做好产品？

一个运营后台系统最多的使用者是内部用户，而往往内部用户是不被重视的。

管理者可能有这种事情只要靠内部人力系统去往上夯时间，技术成本可以往下降的理念。

问个问题，如果你是一家公司的负责人，你是愿意用 3 个人效去做运营，还是投入技术成本，提高运营后台的效率，去降低 3 个人效？

核心点总结：

＃公司内部系统运营＃业务流程

＃人效成本＃外包公司＃神奇桑桑＃MagicSang666

#产品思考Mark 006 ＃深夜阅读时光＃大产品小细节

关于【支付即推荐关注公众号】的产品小细节，Mark 一下，希望可以运用在未来的产品场景中。

支付推荐关注，很好的通过交易关注，如果能够把这些分批转化到矩阵公众号上，加上公众号的内容运营，价值可期。

备注：该功能微信已经下线了~

#产品思考Mark 007 ＃新耿解读＃内容审核

hey～早上好，见字如面，今日份的＃产品思考Mark 让我们一起来看看“＃哥几个又来学习” 的梗。

如果你是一个经常刷抖音，刷微博，刷微信群，可能你会发现经常看到诸如“哥几个又来学习……”的评论。

举几个例子🌰

哥几个又来学驾考了？

哥几个又来学穿搭了？

哥几个又来学选家具了？

（脑海里有画面的赶紧去反思吧[社会社会]）

很好奇大厂内容审核是不是＃盲测（审）（即不知道发帖人是谁，只对内容本身评价）

＃神奇桑桑＃MagicSang666

＃产品思考Mark 008＃一句话分享

产品为起点，品牌是终点，中间是内容，底下支撑这一切的是运营体系。

#产品思考Mark 009

如果某天你走在路上手机突然提示你没话费了，而你刚好身边又没有其他可联网的设备，也没有 WiFi 你会怎么办？

1.找个路人甲乙丙，请求帮忙充值？

2.找个线下充值点充值？

3.等待第一个打进的电话，让其帮忙充值。

4.拨打客服电话

5.其他方式……

说来也巧，今天早上我就遇到了出门停机的情况……那么我是怎么做的呢？

＃手机停机＃解决方案＃1008611的妙用

＃神奇桑桑＃MagicSang666

神奇桑桑寄语：不知不觉，＃产品思考Mark 栏目（沙龙）更新10 期了，有点内容思路枯竭的意思？反正在朋友圈没什么不好意思的。因为留意观察产品的时候，等我再去写下来的时候又忘记当初的观察点了。我仍在坚持创作中，如果觉得这个专栏或者沙龙后续还想看的朋友可以点赞支持。

正文开始：

昨天在「即刻」上同步了朋友圈的＃产品思考Mark 动态，发现评论区互动有些意思。

即刻的社区论坛氛围其实还可以的，之前我也在不断的发帖子，但是互动很少，这次发了帖子，互动量还可以。其原因大概是因为我提出了问题询问，社区内的朋友还是愿意参与讨论的。不同于微信朋友圈，领英这类调性。

通过即友的评论，我大概推测出，大部分人是不看长图的，所以对于分享朋友圈的图片，我之前也没有关注过打开率。

所以我现在很关注我一张图片发出来到底有多少人会点击查看？看的朋友可以朋友圈评论扣个 1

#即刻＃朋友圈塑造＃图片处理

＃神奇桑桑＃MagicSang666

产品思考Mark 011

王力宏直播教唱歌，顺便搞个由山顶洞人变形型男，顺便刮胡子。

记得上一次看直播刮胡子，还是罗永浩第一次直播。

不能低估这群玩家玩流量造势的能力，他们玩起来都是话题性，现象级。

＃王力宏直播＃造势

备注：王力宏的个人品德我们暂且不做讨论了

＃产品思考Mark 012

记住今天这个日子 2021年07月13日，互联网公司灾难日

1、微信视频号下午陆陆续续出bug

2、哔哩哔哩服务器崩了

3、acfun网站514（直接被人干蹦了）

4、豆瓣崩了……

5、ipip.net与阿里云的纠纷公开……

我在发圈的时候，玩流量玩的六的人已经去知乎提问，如何看待哔哩哔哩网站崩了……

你还记得哪些崩站的新闻？

什么值得买？崩过，然后带来了不少的下载量。

互联网产品，好名声也罢，坏名声也罢，但终究还是得要有名声……

图片：＃云服务

＃神奇桑桑＃MagicSang666

#产品思考Mark 013

直播行业，知识付费，卷的不行……

怎么办？已经逐步迁移到专业领域了……

#产品思考Mark 014

有流量的地方就有江湖？

互联网让商业化加速变得理所当然，也变得极度浮躁。一个人一个团队一个公司在做事的时候，都是会有一些期许的。

打开短视频平台，会出现越来越多的“老师”，涵盖多个领域。

打开朋友圈，掌握流量密码的人不断的去粉饰自己。

互联网，让世界离真实忽远忽近。

等你见了一圈人，你会发现，真诚是一个难能的品质。

回到做产品，贴近真实世界的意愿的产品是值得去做的。蓄之愈久，其发必速。

一程山，一程水，千帆阅尽，愿我们都能与✨更好的自己相遇

＃流量密码

PS：这周读完了《医学大神》系列中的两本书，本周周末会同步一下读书笔记。很多好友可能有疑问，为什么我读的书很杂，反复横跳。

自己不是医生，为什么要看《医学大神》？这个问题，就作为明天的＃AMA 的内容吧。

AMA (ask me anything)

＃产品思考Mark 015

关于数字化人民币的官方白皮书来了，建议阅读。

不了解的内容还有很多…

备注：需要获取此文档公众号后台回复：中国数字人民币白皮书

＃产品思考Mark 016

关于数据的种种，懂得自然懂。

之前在工作中也会遇到跟数据相关的工作事项，但都没有进行系统总结。为了系统性的复习关于数据的知识，下午花了半天的时间，阅读学习相关资料，并尝试通过回忆法形成文档。

最近学会了一个小技能，把自己的文档打成小册子留作存档。[偷笑] （简而言之，使用WPS把Word文件转成PDF，然后打印的时候选择小册子即可。如果看完还不知道怎么用，可以小窗我。）

核心点总结

1、有价值的数据在哪里？

2、如何判断数据的准确性？

3、大量堆积的数据，如何入手处理？

4、如何解释数据驱动？

5、如何做出正确的数据决策？

具体内容就在这里不展开了，感兴趣的可以根据问题自主去搜索了解。

如果连搜索都不会用，那么也就不要去尝试了解数据分析了。[社会社会]

最后给自己定个flag，下周新开一个栏目，＃今天我看数据了吗？看看我能坚持看多久数据。

＃周末卷起来＃数据决策＃神奇桑桑＃MagicSang666

＃产品思考Mark 017

做互联网产品，做其他商业尝试也好，都希望自己可以有个护城河。

熟悉我的朋友可能了解，19年曾与团队小伙伴儿们一直在做事情，讲过一个理念，＃用户数字资产是我们产品的核心，按照这个理念去干。

可能泛泛而谈用户数字资产会有点懵，那么什么样的数据可以称之为用户数字资产呢？

就拿微信来说，微信就是你的用户数字资产。这上面承载了你的网上社交链接。

怎么去定义哪些数据属于用户数字资产，还是可以参照我昨天罗列的数据分析内容。按照纬度颗粒度去拆分。

比如在平台完成一次订单线上支付，线下核销，订单完成后，这笔订单可以称之为一条订单数据。而这个用户可以称之为一级用户。可算为一个资产用户。

而后这个用户又关注了你的公众号，视频号，微信号，那你可以叫他为你的私域流量，其实也可以称之为你的数字资产，就看你后期怎么用了。

一直以来不喜欢私域流量这个词，总有一种镰刀霍霍向韭菜的感觉。（个人观点，仅供参考）如果你把你的私域流量当成你的资产，那么也许你会更尊重他们一些。

以上所言，皆是胡话。

再说说个人的例子，之前用过多种手机系统，诸如Windows phone，iOS，EMUI，MIUI，Harmony OS……

其实并不是对手机品牌的忠诚度有多高，而是使用习惯逐渐养成，并且随着某个系统使用的时间越久，个人在这个手机系统中的记录也越多。

比如备忘录、相册、联系人、录音……虽然有人会说可以使用迁移助手迁移数据，但是其实每一次迁移都是有成本的。所以渐渐的就会是多一个手机，而不是直接替换。

反观现在很多人不轻易换手机品牌，似乎一定程度上也是因为数据积累。

最后的最后，推荐一下这篇文章，欢迎你与我一起进入＃早读时刻

＃用户数字资产＃神奇桑桑＃MagicSang666

原文链接：小产品的护城河（作者：知识星球——吴鲁加老师）

#产品思考Mark 018

你是否会在使用某个 App 过程中，遇到异常，比如网络断开，页面丢失，数据丢失等？你会如何操作？你对这种异常页有什么想法呢？

我做了一个简单的优化方案，姑且斗胆概述一下。

第一步溯源……

一句话总结：找到产品中的挣扎用户，并帮助 TA 跳出挣扎。

＃数据分析＃三板斧＃挣扎的TA #同理心＃神奇桑桑＃MagicSang666

#产品思考Mark 019

昨晚睡前刷朋友圈，刷各种信息流刷到了很晚，也看到了大家的分享，看到更多的不再是郑州加油的图片，更多的是传播着理智的信息。比如：

有什么互联网工具适合灾情当下使用；

哪些公司明星在灾情当下捐了多少钱；

健康医疗科普知识；

我们是怎么去应对疫情的；

灾区救援现场直播

大厂做了哪些事去面对疫情…

一个朋友圈就是一个虚拟社会，通过大家都分享我仿佛可以看到一点小小的世界。

对于灾区的事情，我们既要感性也要理性。理性的把自己抽离出被大众渲染的情绪潮流中，才能真的去做一些贴合当下的事情。比如灾区的医疗健康知识普及？灾区的群众心理健康疏导？在面对信息流轰炸时，往往更多的需要的是一片宁静与安抚。

信息的互通互联是一个越发强烈的需求，尤其是在这极端情况下。

今日的早读推荐一篇文章，来自知识星球吴总的文章，＃早读时刻，和以上我说的无关，但也许可以带你一起建立数据观察分析的敏锐度。

＃数据观察＃快思考与慢思考＃神奇桑桑＃MagicSang666

文章链接：我的朋友在朋友圈分享什么（知识星球精选）

#产品思考Mark 020

好的产品往往一句话就能表明自己的产品价值。

比如：Says——全新的录制讲解方式

那么回到自己的产品？产品的slogan是什么呢？

一句slogan可以让团队有一个共识，然后共事，最终为达成目标一起努力。当然形成共识的过程是逐步磨合的。

备注：says产品已经下线了。

#产品思考Mark 021

#今天我看数据了吗？

21天可以培养一个习惯。聊聊搜索。

今日在优化搜索功能，主要讲讲其中的一个点，对搜索无结果的捕捉。

我见过很多搜索无结果的场景，很多的搜索无结果用户就停下来了，没有下一步了。这就好比一个迷路的人，不知道下一步该去往哪里？而如果我们能给予一定的向导，比如搜索内容猜测匹配？可以促使用户进入下一个流程里。

同时，对搜索无结果的搜索条件，搜索源，搜索端进行定位捕捉，然后定向推送，为什么要加捕捉推送？

因为我想让业务部门知道，用户真的在搜什么问题？在找什么服务？找什么人？这样才能让业务部门有针对性的去完善资源匹配。

当然除此之外，还要对搜索功能进行统计，比如使用搜索的人有多少？在搜索中无结果的有多少人？……

＃今天我看数据了吗？

1、今天看了相关的业务数据，做了标记点。为后续业务发展前做数据标记点，方便后续进行对比分析。

2、App应用市场曝光量下降了，初步感觉是随着每次发版的那一周曝光量最大，过了一周之后数据就降下来了，当然还是要横向对比业务数据。

3、微信搜一搜服务对接，Orz，特殊行业，定向邀请。无法主动接入。

4、百度站长管理接入平台中，同步对比了一些其他站做的网页布局，学习他们的优点。

＃烟花易冷＃居家办公

今天是居家办公的一天，虽然是居家办公，但是我还是早早的找了一个工作地方，从早忙到晚，中间几乎没休息。然后甚至还在家加了个班？感觉似乎并不比在公司轻松。不知道其他人什么感觉。

＃神奇桑桑＃日拱一卒＃功不唐捐＃搜索优化

#产品思考Mark 022 #今天我看数据了吗？

上周在注册公众号的时候，遇到了微信官方提示，平台正在升级，请稍后尝试。当时没当回事，第二天再去登录查看的时候，发现问题依旧。遂去 https://developers.weixin.qq.com/community/homepage 查找答案，果然找到了答案。官方答复：技术升级，预计8月初开放微信公众号及微信个人号注册。当时也没有考虑太多，就想着等着就等着呗。当时虽然有一定的敏感度，对微信这样的平台，禁止个人微信注册意味着什么？脑子里的反应是：微信可能会限定每个人可以实名认证的微信数量了。之前可能有些朋友至少有一到两个微信号，但是其实一个人的身份证是可以实名认证五个微信账号的。猜测一下，后面可能一个人能够实名认证的微信号是低于5个的。这点思考来源于微信公众号，早期个人注册微信公众号是具有留言功能的。后来是留言被关闭。接着是限定数量，从个人的两个限定到一个。从公司的50个限定到10个，然后是5个，最后是2个，有特殊需要的再申请。微信这次停止开发注册，一定原因可能源于自媒体“视频号”。视频是除了图文之外的又一种媒介形式，而视频号里的内容，目前可以说是大乱炖，有高山流水，亦有下里巴人。文字对人有宣导作用，但终归传播速度是慢于视频的，而视频是能够即时更快速的传递一些信息。信息爆炸，是过于严重了的。年轻人每天除了要面对抖音的视频沉浸式体验。回到视频号依旧沉浸式，其实我们每个人的时间都在随着观看视频，不断的减少，这有点类似温酒煮青蛙的性质。而我们只是别人报表里的一个数字。自媒体的整治势在必行了，从微博到公众号，到抖音等等内容平台，一个有流量有势能的人，是能够煽动一部分人一起去做一件事的。我们看到的很多网暴现象，也是源于此。那么我们作为个体该怎么做？我依旧觉得每个人的都应该有一套防沉迷系统。而不仅仅是针对未成年人。成年人的时间更宝贵，更应该用在值得去做的事情上。如果我们每天都被各种信息爆炸中，那么我们是没有时间去处理自己的事情的。也许你会说，为什么不从个人提高自控能力开始呢？因为个体的不可控，互联网应用的高速发展，我们每个人的精力都是会被信息打散的。push，edm，sms，notice。。。每一个都是在打断，冠以人性化之名的push还是在争夺用户注意力。如果用户的注意力都是停留在push端，那么其内容本身的吸引力是不够的。发散性的聊了聊从微信停止开放注册聊了聊。根本原因也是因为今天一天看到很多群，很多公众号开始把这个事情拿出来说了，这本身也是一种信息爆炸的骚扰。#微信暂停注册 #自媒体 #闲言碎语 #神奇桑桑 #MagicSang666#今天我看数据了吗？今日的数据观察较弱于往日，只是观察了平台某个服务人员的订单，发现有很多订单同一个人反复下单，但均未支付，有点异常，暂时先标注下来，后续继续跟踪。通过这一周陆陆续续的看数据，发现看数据不是一时半会儿的事情，需要有持续的跟进对照表，需要定期对比数据，才能真的去了解数据。

＃产品思考Mark 023/100期

＃今天我看数据了吗？08/100期

聊一聊在领英做信息流感受，这是我在领英坚持发了22天内容，终于浏览量“爆”了一次。

其实一开始动态浏览量到达 2000 的时候已经很惊讶了，毕竟这个社交平台，我没有带任何流量过去，纯自然流量。内容被浏览，被点赞本身也是一种内容被消费。

但内心更多的是有一丝失落，毕竟我更希望有评论互动，而不是点赞。这个点赞/浏览量的比率为1/100，而我推测其浏览量的爆发的原因又是因为点赞带来的裂变级效应？所以领英的社交味道，其实和目前视频号的裂变有点类似，也有点赞推荐到好友圈的功能，这也是我最近玩领英的一个原因。

想通过从领英的玩法中，学习一些产品思路。比如它的一键下载资料功能，内嵌的社区文化。

其实领英到底是怎么一个定位，每个人的答案应该不一样，有人认为其是高端脉脉，，也有人认为是拿来和国外交流的平台，还有认为是招聘平台，也可能是个投放平台？所以不管怎么样，社交平台就是具有多样性啊。正因为它的多样性才带来了更多的可能。更多的想象。

不是带着薅流量的想法去运营内容，那么内容的生产是纯粹的。也是略有瑕疵的。因为没有文风，也没有中心。看官见谅。

＃领英思考＃神奇桑桑＃MagicSang666

#内容生产

＃今天我看数据了吗？

今天跟业务负责人沟通了昨日提到的异常订单，业务负责人说当时发现了，貌似因为我们当时系统刚好在做热部署的一个异常。后来事后处理了。但是这也是我发现之后反过来追溯这件事才了解事情的来龙去脉。

其次今天对比了小程序、App的相关业务数据，具体的相关数据都很平稳，不增不减。但较心理预期是有失落的。坚定走数据驱动决策路线。

＃垂类内容布局

垂类内容生产，搜索布局非一日之功，还需要多加磨炼。

#产品思考Mark 024

发布 #产品思考Mark 共计 23 篇，发布 #早读时刻 6 篇，发布 #今天我看数据了吗 8 篇，感兴趣的朋友可以点击对应的标签进我朋友圈回顾。

发布朋友圈 29 天，有两天断更了。

本月阅读了 2 本书，出差 1 个城市，线下见网友 2 次，主持了 1 次线上产品分析会。

主要涉及

1、视频号小程序产品相关业务

2、自媒体icp备案指导

3、微信搜一搜相关内容

4、关注了微信指数

5、开始关注数据决策

6、个人博客网站改版

7、https证书申请部署

8、关注了微信客服新接口

#展望下月

1、完成数据决策学习第二篇章。

2、形成多端发布的流程。

3、重点阅读3本书，泛读4本书，并形成读书文档。

4、开始拆解产品，拆解流程。从功能点开始拆，准备在#产品思考Mark 中结合产品来讲。

#产品思考Mark 025

Pad端没那么好做的原因，其实硬件不是主要卡脖子的问题，可能在于软件适配。也就是软硬一体化的深度绑定关系，有没有想过小米为什么此次要对标iPad pro的11寸做为标的？

驱动一个公司是否去适配平板应用，源于该系统的市场份额。

比如说安卓市场：华为，小米，OPPO，vivo，一加，应用宝。

研发成本决定了去做适配的必要性。再说回手表，也一样，华为为什么表盘是收费的，一方面是驱动个人创作者源源不断的去生产主题，还有一方面是可以保证手表的生态有活力。当然了现在应该算是智能穿戴设备。

小米此刻再次跑步入场Pad端，需要更多的研发资源投入，期待三个月后的市场反馈。

想起来之前头条出过一键将微信小程序转为头条小程序的工具，而在Pad应用市场这一侧，可能也有这种诉求。

另外Pad被各公司都拿出来发布新品，可能大屏应用市场在发生改变。应该找点相关调研数据来看看了。

#一个观点不一定对 #神奇桑桑 #MagicSang666

#产品思考Mark 026

工具是术，落地是人。

内容筛子，自动自发。

看这么多内容，不是想要做在这里做到专业，只是希望能够希望下次遇到一个懂SEO的网友能够有所交流，并落地。

#产品思考Mark 027 浅谈采信源

目前，随着自媒体平台的开放程度，我们现在可以看到的信息源有视频、图文、纸质……，每个人都有了生产内容的机会，都有了在互联网上发声的机会。

自然而然就会遇到，作为一个阅读者，观看者如何采信的问题？拿我的个人遇到的真实的生活例子来简单聊聊，去年因为刚入局互联网医疗行业，对行业的基础储备不足，所以我去网上查了查医疗政策相关文件，然后买了三本行业相关的书（动脉网出品），花了大概半个月时间看完了一些基础材料。然而我当时对行业还是半知半解，医疗这个传统行业的互联网化远比我想的复杂的多。（时至今日，我依然如此认为）

这期间我也加入了一些行业社群（比如健康界），说实话，这个社会上免费的资料需要极大的筛选能力，无法判断信息源的准确性，会让我在做产品决策时发生目标偏离。

那么怎么在孤独的信息源中漫漫求索呢？与医院的沟通涉及多方系统，这中间的决策过程采信的信息源可能会涉及多个渠道，其实最终在采信的时候还是会回到，谁敢对此事担责任。

如果一旦愿意为此事担责，那么这人的信息源可信一半了。如何判断另一半的准确性呢？勇敢的摸着石头继续过河。

不过还是想认识更多的医疗行业从业者，这样能够在孤独的决策中有所探究。如果大家有不错的医疗行业的从业者，欢迎交流一下业务。就目前而言，互联网医疗还有很多路要走。

#产品思考Mark 028 浅谈产品功能重构之流程

在产品的发展过程中，会遇到对现有产品的关键节点颠覆性改造，这个环节产品方案在设计时，需要综合过往的产品流程交互（比如 XX 节点用到了该项服务，需要一一罗列出来相应的服务项。其实这个流程中重要的是负责产品全流程测试的测试人员，毕竟测试是比产品想到极端情况更多的人。（测试同时也是产品上线前的最后一道防线）

需求交付于开发时同样也应准备多套环境，以便于更好的稳定交付。

在做产品的过程中细枝末节的事有很多，发挥每个职能的特点，可以让项目推动起来更高效。

#产品思考Mark 029 企业微信客服

观察到在微信生态内经常会遇到的是客服消息回复不及时，其实是这会流失一次与真实用户交流的机会，也就会失去一次发现用户困惑，用户需求的机会。

尤其是当同时运营多个公众号，多个视频号，多个小程序。。。

理论上每个对外展现的产品形态都是一个触点，如何利用多元化的触点把潜在意向用户沉淀成企业数字资产，为后续的产品进阶，消费升级做铺垫，这些都是是需要过程，需要用心经营的。

今天花了点的时间，又仔细阅读了企业微信相关文档，也测试实践。有了通过客服消息来沉淀数据资产的方案雏形，客服消息=>企业微信=>（矩阵公众号、精细化社群、标签化用户）。

#产品思考Mark 030

关于自然流量的探索还有很长的路要摸着石头过河……

仅仅只看微信内，搜一搜是一个很重要的主动用户来源，而承载用户的消费方式可以是图文、视频、服务（应用小程序）等。

关于新的线上渠道：需要合理定义线上渠道的对于产品的赋能方向所在？是为产品输送流量？还是为品牌赋能？不同的北极星，对应了不同的内容产出方向。脚本应该是有一些章法可寻的。

当然线上看到的流量是不够精准的泛流量，还需要一个筛选台服务，线下的触点需要前期做好调研，能够准确找到足够靠谱的共振点。