微信腾讯客服公众号无法提交问题怎么解决？

现在微信的腾讯客服一直无法问题，点击提交后就显示在公众号已发起会话，但回去以后却什么也没有，我现在一直无法提交问题，也找不到任何在线客服可以帮助