越来越多的酒店人选择预订酒店小程序，因为用小程序预订酒店实在太方便了。不用下载、不用安装；连注册都不用，直接读取微信资料，授权即可。这是由微信天生的基因决定的，难怪被酒店业内誉为“成交神器”、“复购神器”等！

注意：酒店小程序绝对不是流量神器，不要被微信小程序“60+”流量入口，这种说辞误导。酒店新客户还是老老实实从OTA和新媒体获取比较靠谱。

废话不多说，下面正式进入预订酒店小程序开发制作不可不知的6大坑！

一、公域流量私有化，不缺客户的根源。

先简单普及一下公域流量和私域流量的概念，担心有的非运营人员看到本文。

1、公域：每个商家都可以进去抓取客户。如：百度搜索、淘宝搜索、各种大小OTA、小红书/抖音等新媒体。

2、私域：只有自己才能触达的准客户。如：微信好友、企业微信好友等。

为什么说公域流量私有化是不缺客户的根源？你可以想象一下，OTA来的客户如果下次不从OTA来。直接从你的预订酒店小程序下单，要节省多少佣金？而且不用电话来回确认效率更高，人工成本也大幅降低。

同样的思路，多个OTA和多个新媒体流量都这么导入新客户。即时比同行高的获客成本，同行也不是你的对手。再配合后面5条，可以轻松降维打击友商哦！

二、一体化数据打通，整体工作量指数级下降。

如上图所示，是不是有点数据中台的味道？感觉只有大公司才玩得起！不，数据互联互通、数据智能是一切效率的基础。专注住宿行业的SAAS企业都会考虑进自家系统，这样住宿行业的中小企业一样能享受数据带来的价值。

我们想象一下：OTA数据打通、新媒体数据打通、餐饮数据打通、会员数据打通。。。。。，你的云PMS 可以一手掌控一切。

现实是：开着满屏的系统，不是老员工还不知道哪个跟哪个？不说隐性的人工成本，光录单都要一两个员工。这样谈何效率？没有效率，成本肯定居高不下！拖垮企业的，往往是这些看不到的成本。

三、500+家酒店/民宿使用，专为酒店行业深度打磨的预订酒店小程序。

没有经过市场检验的预订酒店小程序，就是把普通购物商城改改就完事。但住宿行业的应用场景比想象中复杂很多。所以务必经过大量真实使用的酒店小程序，少踩坑。

四、更适合酒店的SCRM，快速搭建会员成长体系以及精细化管理。

1、我们先理一下会员成长体系：

普通住客 > 领券消费 > 首次入住 > 离店成为会员（额外送券增加二次复购几率） > 二次复购 > 储值会员（首次储值额度不宜太大） > 忠实会员（酌情选择部分会员成为分销员） >  推荐新会员

2、有一句话说得好：积分是会员系统的能源。

A、积分4大价值：参与抽奖、积分换券、积分购买商品、抵扣房费等。
B、获取积分途径：订房、购买商品、邀新、评价、签到、抽奖、商家手动赠送等。

3、一般成熟的会员都有哪些典型功能。

A、积分/积分商城：积分商城管理、手动送积分、会员积分抵房费、升级送积分 、积分统计、积分规则  
B、权益/等级会员：成为会员送礼包、升级会员送礼包、升级送高级推广员、会员生日礼包、会员权益、会员协议、会员兑换码、权益会员广告栏 
C、储值会员： 储值成为会员、储值送券、储值体系设置、 储值分享页自定义、 消费记录、充值退款
D、会员营销：会员导入、会员信息管理、会员折扣、会员来源、会员角色、会员短信群发、会员分享页自定义、会员卡自定义

五、全员营销时代，不可缺少的酒店分销系统。

前面也重点提到，酒店小程序不是流量神器；确实，用过的人都知道。但如果这个小程序的的分销体系足够健全。流量万万不用担心！不要忘记微信的基因是社交裂变，想想拼多多是怎么超越京东的？

权衡分销体系好坏的6点：
A、多类型：房型、商品、预售券、权益会员、充值等多种商品类型分销。
B、多角色：普通分销员、高级分销员、员工；支持不同角色不同佣金。
C、多模式：分销模式、抢单模式（网红合作）。
D、异业联盟：发展酒店周边没有竞争关系而且客户重叠的商家；达到双赢。
E、二级分销：二级分销推广员可获得二级佣金，快速裂变更多分销员；从而提高销量。
F、数据跟踪：可快速查看商品分销状况、推广员数据；帮助经营者提供即时决策依据。

六、必须拥有最新互联网营销思维的酒店系统。

PC互联网时代大家熟悉的AARRR黑客增长模型（获客、激活、留存、变现、推荐），现在手机互联网已经慢慢不适用了。慢慢被最新RARRA模型所取代（留存、激活、推荐（裂变）、转化、获客）。资深的运营人或许会隐隐感觉到这一点跟前面第一点有着异曲同工之妙；第一点是这现在第六点的一部分。下次有机会再对RARRA模式在酒店行业拆解一下（下图可以窥见一斑）。总的来说，是趋势衍生的思想转变，从而导致的表象结果！

由于本篇是围绕预订酒店小程序开发制作展开，酒店要用出实实在在的效果。我们最后再总结一下这6点：

1、公域流量私有化，让你深刻理解缺客户的根源。

2、数据一体化是效率最大化唯一途径。

3、小程序预订让预订流程更顺滑，高成交率的保障。

4、SCRM让复购变得自然，会员基数是酒店值钱的根本。

5、分销是小程序流量的引擎。

6、RARRA模型更适合手机互联网的营销思维。

嘿！酒店人，预订酒店小程序开发制作不可不知的6大坑！堵上了没？