我的公众号一直运营好好的，昨天登陆突然需要人脸识别，绑定的管理员是之前的同事的身份，目前无法联系到这个同事。我们换绑管理员由于无法搜索到这个公众号，不能继续下步操作，导致无法换绑公众号管理员。这种情况该如何处理呢？

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