小程序不支持找回怎么办？

小程序帐号原始ID：gh_76b45edb5401。AppID：wxa1a75ed54903d805，是一个小商店，这个小程序找不到账号密码了，登录不进去，选择账号找回提示不支持找回，里面还有这个余额未提现，这个怎么才能找回对应的账号或者密码，或者怎么换绑