关于微信公众号PC客服的问题，设置离线后，如果长时间不切换到客服聊天的页面，不会自动回复了？

我们的客服MM反馈到，设置离线状态后，如果长时间切换到这个网页，咨询的用户收不到设置的自动回复，

这个有办法解决吗？