最近客户在使用我们来一间酒店和民宿新媒体直销系统中，经常反馈一些问题，为了不影响大家使用软件，除了客户经理及时回复外，今天再次整理了一下，希望需要的客户有时间看一下，问题就会很快解决了。

一、为什么手机端没收到订单消息？

确保当前微信已经绑定对应账号；首先检查有没有关注“来一间商家助手”公众号，再检查 当前账号有没有当前门店权限

二、为什么电脑端没有弹出订单消息？

18确保当前账号有当前门店权限；再检查浏览器是否支持弹出信息，建议使用谷歌浏览器。

三、订单款项什么时候到账？

默认即时到商家微信支付，次日 9 点会从商家微信支付自动提现到绑定的对公账户。

四、如何查看订单金额到账与否？

可登录微信支付 https://pay.weixin.qq.com/的 交易中心 > 交易订单 查看。

也可以扫码登录手机端查看：

五、为什么上传好房型，在小程序端没显示？

没有给房型创建房价，在小程序端不显示。

六、为什么找不到刚预订的订单？

先检查当前账号有没有当前门店的权限。

七、过了办理入住时间怎么办理入住？

过了入住时间，可以进入异常订单办理。

八、为什么有时候用不了优惠券或房券？

首先检查当前房型是不是特价房，再次检查优惠券或房券有没有指定门店或满减等限制。

温馨提醒：
进入某一功能菜单，点击右上角的 操作指南 都有对应的帮助文档。

以上是常见问的比较多的八个问题已经整理出来了，后续我们会继续整理，希望商家有空可以看一下！