为更好地满足小程序客服人员使用客服的需求，同时结合用户的反馈，平台新增网页端快捷回复能力，满足客服的使用需求。

本次网页端快捷回复更新点：

1. 入口

• 素材使用入口：右侧扩展面板-快捷回复
• 素材管理入口：1. 设置-快捷回复；2. 右侧扩展面板-快捷回复-管理快捷回复

2. 网页端快捷回复支持hover预览，支持在已经配置了快捷回复素材的情况下输入框输入关键词触发素材智能联想。

后续客服系统将会持续迭代更新，欢迎各位商家分享使用体验及建议。