公众号粉丝反馈接收不到文章推送?

发布于 4 年前作者 qiang7513673 次浏览最后编辑 4 年前来自 ask

你好,有一个公众号粉丝反馈9月30日没收到文章推送。该粉丝没有被拉入黑名单,在该粉丝手机上显示的推送列表里,其他文章都能正常接收到。我在微信公众平台查看该条文章,显示是100%推送成功了的。请问是什么原因?

2 回复
zhengxiulan
zhengxiulan1 楼4 年前

你好,请确认你此条图文是否有分组群发,请提供相关文章链接。建议可以先和粉丝确认

1.粉丝是否有超过三天未登录

2.粉丝收到了消息,但是自己删除过

如果已确认过后还是有问题,可以提供

无法接收消息粉丝个人微信号

出现问题时间(具体到分钟)

提供相关页面截图

可以上传相关无法接收消息当天的日志:

上传运行日志的方法:【微信】-【我】-【设置】- 【帮助与反馈】- “右上角🔧”  - 【上传日志】 - 上传对应日期的日志。 上传完提供一下微信号

xiuying12
xiuying122 楼2 个月前

接收不到文章