小程序客服助手收不到用户信息？
发布于 5 年前 作者 wfeng 384 次浏览 来自 官方Issues

之前一直可以正常接收用户提问，近几天一个用户都接入不进来，待接入一直是0，没关注过第三方客服平台，之前添加了两个客服都是能正常回复在出现问题之前。自测确认收不到用户发起的提问，麻烦看看。

2 回复

这个可能和流量分配有关，我们也是和你一样的情况，有几天都有客户咨询，然后过段时间一个客户咨询又没有了。

是否在线，只有设置在线，才能收到信息，左上角，你看看

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