小程序客服助手收不到用户信息?

发布于 6 年前作者 wfeng496 次浏览最后编辑 6 年前来自 issues

之前一直可以正常接收用户提问,近几天一个用户都接入不进来,待接入一直是0,没关注过第三方客服平台,之前添加了两个客服都是能正常回复在出现问题之前。自测确认收不到用户发起的提问,麻烦看看。

2 回复
xiaguiying
xiaguiying1 楼4 年前

这个可能和流量分配有关,我们也是和你一样的情况,有几天都有客户咨询,然后过段时间一个客户咨询又没有了。

wanggang
wanggang2 楼4 年前

是否在线,只有设置在线,才能收到信息,左上角,你看看