小程序账号无法注销

大概是在7天前（具体时间不太记得了），我对这个小程序账号进行注销，点击下一步，主体验证通过之后，小程序后台提示验证成功，出现返回上一步按钮，我点击了返回上一步，然后就这样了，也无法进行注销了！！！ 然后这段时间我也没有收到 账号注销 的提醒邮件和公众平台安全助手的消息。

正常的注销流程应该是在 主体验证通过之后，进入7天冻结期，同时也会收到相关的邮件及信息的吧。