api： https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send

用户在小程序客服聊天框，通过输入框发送消息，界面是有聊天记录的。

而通过反馈这个入口提交消息，聊天界面没有当前消息的聊天记录。

以下是用户发送消息的场景截图：

这种情况，是不满足消息下发条件吗？麻烦帮忙解答一下，感谢。