我身份证改名字之前注册了微信公众号平台，我现在的微信实名认证及银行卡全部都改成了现在的新名字。在我要注销原来名字的公众号时，需要我用曾用名的实名认证，原来的名字我无法实名认证了，我要怎么注销我原来的公众号？

这个问题，我多次向客服提单并提交身份证信息，可是回答我的都是复制粘贴，就根本没有解决问题，能不能有人工帮我解决这个问？