当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前为 48 小时）调用客服接口，通过调用 发送客服消息接口 来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。

目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数和下发时限不同。

》》影联网(imagingunion)微信公众号客服跟用户沟通的时候，发现用户看到的信息和客服发出的信息不同步;我们是采用开发者工具，用户发送的消息，从微信公众号大后台》》到影联网微信公众号自主开发程序，开发已查看消息推送给微信客服平台是正常的，但是现在使用客服功能跟用户沟通的时候，消息有延迟，不同步，

已测试网络是正常的