账号找回已打款15天，半个月了还是提示打款流程中，出BUG了？

你好，我司的一个公众号，因人员离职，现在需要找回账号和密码。

在2021.8.30提交了申请，2021.9.2完成了打款验证，但是现在一直提示“打款流程中”，不知该如何进行后续操作。

请管理人员确认一下！！！！