教程 | 小程序会员卡的玩法设计与运营指南
发布于 3 年前 作者 nliao 2787 次浏览 来自 分享

商家可以通过得有店小程序的会员卡搭建完整的会员体系,增加用户的粘性,轻松实现用户的留存与复购。

一,功能介绍

商家通过得有店的会员卡建立完整的会员体系,可以设置不同的会员卡类型和成长权益,沉淀高价值客户,刺激回购和复购。

二,功能路径

得有店商户管理后台——客户——会员卡


三,会员卡类型

得有店支持四种会员卡场景的设置,商家根据自己的需求,可以设置不同类型的会员卡。

1 、可直接领取的会员卡

这种会员卡不需要任何消费门槛,用户只要进入小程序就可领取会员卡,享受会员权益,适合用于会员初期招募。

2 、满足特定条件即到账的卡

商家可以根据累计消费金额,累计消费笔数,累计总积分,来设置会员卡的领取条件,客户满足条件,会员卡即可自动到账。

3 、需付费购买的会员卡

对于这种类型的会员卡,商家可以设定会员卡期限,就比如视频会员,月卡、季卡、半年卡、年卡。适用于健身房、美容美发等行业。

4、内部会员卡

这个主要针对特殊客户,可以挖掘出高价值客户,然后针对性的发放会员卡,给予高级的会员权益。

四,制定会员权益

可设置线上线下的会员成长权益:

享包邮、折扣,这些是常见直观的会员权益,也是吸引会员的有力福利。

成为会员可以领取优惠券,可以刺激成为会员的首次转化。

另外,还可以设定会员日,如会员到店消费,在固定的几号,可以8折购买,还有精美礼物赠送。

会员生日,还可以额外赠送优惠券、积分、生日礼品等。

当然,给与会员什么样的权益,商家还需根据自己的经营特点来进行设置。目的就是锁定客户,在你这里持续消费。

五,会员卡发放方式

公众号菜单,关联会员卡领取链接,关注公众号的粉丝可直接领取,成为会员。

线下扫码领取,对于到店顾客,可以引导客户成为会员,以福利吸引。

小程序首页显眼位置设置会员卡领取入口,访问小程序的可以直接领取会员卡。

对于一些高价值的老客户,可以针对性发放会员卡,增进与客户的情感连接。

六,会员使用会员卡

在小程序内下单时自动识别会员身份并享受会员权益。(多张卡的用户可自行设置默认使用的会员卡) 

七,内容延伸

1,会员卡与优惠券的搭配玩法

领取会员卡的用户不仅可以享受包邮,消费折扣,商家还可以送优惠券,对于会员用户采取消费送优惠券的方式,让用户下次使用,不断积累回头客。

优惠券设置技巧—用户对于面值的关注度高于领取门槛,商家可以商品单价提升10%,同时利用价格错觉,比如:99的门槛比100的门槛感觉低很多,149比150 感觉更低。这两者相结合设置优惠券。  

2,建立会员日,提高复购率

商家可以设置会员日,店并且在这一天以超低的价格,开展会员拼团,秒杀活动,让会员用户享受到实惠,比如:

一位卖水果的商家,将每周日定为会员日,并在这一天开展超惠的拼团活动,会员们纷纷下单,商家不仅提高了用户粘性,也提高了复购率,增加销售额。

3,结合会员储值活动

客户充值可以成为会员,给客户发放会员卡,储值可以用于线上和线下的消费,锁定客户。

4,结合积分商城

签到有礼+积分商城,搭建积分体系,结合会员卡,有效留存客户。

商家搭建会员体系,可以有效的增加用户粘性,同时配合会员营销,能有效的增加销售额,提高复购率!

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