我公司微信认证对公打款已经过了一个月了还没退回，怎么回事？

我公司认证微信公众号的时候，需要通过公司帐户打款至腾讯一笔非常小金额的验证，目前公众号认证已经通过超过1个月，这笔钱仍旧没有退回。腾讯活人客服又找不到。