现在客服收不到用户发的消息了 怎么回事？

用了这个官方组件后 用户发的消息不推送到微信聊天页面了 跑到客服助手的小程序里面去了 很多消息不能及时回复 我记得以前是出现在微信聊天列表里面的 现在怎么弄才能收到用户发的消息？

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