小程序解封申诉
发布于 3 年前 作者 juanzeng 3036 次浏览 来自 分享

尊敬的微信团队:

您好,我公司(上海百陌集团)于去年10月在微信公众平台申请了小程序“百陌兼职招聘”,注册后一直秉承着为客户寻找优质且适合兼职的产品而努力,8月4日,我们再登陆小程序时,收到如下提示,告知我们由于用户投诉涉嫌欺诈行为,小程序账号被永久封禁。

平心而论,我们一贯遵守腾讯和微信公众平台的各项规定,也一直通过自己的努力,为了让更多人能再在微信公众平台和小程序上获得更好的体验,为了实现这一目标,我们一直再寻找合适的又能兼职的项目给到用户。考虑到用户切实的需求,所以我们之前一直上架的项目基本都是零元,根本不存在金钱欺诈客户的行为。但对于贵司给到的反馈我们也意识到了用词不当,虽然没有任何欺诈的行为,但是博大精深的汉语让客户有了误解。所以我们立马做了调整,涉及板块均下架了。

我们会一直遵循《微信小程序平台运营规范》各项规定,并未有恶意欺诈用户的行为,而且用户也只是和客服聊天时觉得我们的小程序没有达到她想要的立马就能兼职赚钱的效果,所以投诉我们的。但凭心而论,我们手上也有很多可以立马兼职的产品,有很高的佣金,但是我们考虑的长远性,本着为客户着想的信念,所以一直都没有上这种高额的项目,难道为用户实打实着想也不对吗?我们一年多来,所涉及的产品基本都是为0元,我们就是考虑到用户的利益,坚决抵制不做撸一波羊毛就撤的公司!

经过这次封禁,我们会深刻反思,绝对注意妥善用词。有错误我们一定改,但是我们真切的希望贵司可以尽快帮我们解封,因为目前我们公司全体上下都在为小程序努力,一旦封了整个公司员工一年多来的心血将全部白费。我们一直努力尝试使用自己的影响力宣传正能量,为本地互联网生活服务,小程序涉嫌恶意欺诈确实对我们影响很大,希望能够解除永久封禁,恢复使用权限,万分感激!

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