我们之前一直使用小程序客服组件都没有问题，近期发现没有收到粉丝消息，就去测试 了一下，发现都无法收到消息，只有管理员能收到消息，但是我们管理员不是客服人员，去小程序后台查看了一下，发现管理员被莫名其妙的添加成客服了，还没有添加时间，也不能取消管理员为客服，请问这个是这么回事？