https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
用户上行消息(文字和图片)都转发到开发者服务器,开发者服务器只把文字消息转到微信服务器(transfer_customer_service),没有把图片消息转给微信服务器,所以客服系统里找不到图片