公众号关键字，代码使用客服接口自动回复后，微信公众平台客服界面依然可以收到消息？

之前平台客服界面都是收不到消息的，因为代码后台调用客服接口直接拦截后自动回复了，但从2021.7.29开始，客服界面全部能收到这个关键字消息了，对客服人员的工作造成了很大的影响。

我们后台相关代码2个月没有动过了，请问官方，是不是因为2021.8.1要调整的部分影响到了？

大家有没有遇到这个问题？