客服功能接收不到消息?

发布于 7 年前作者 uzheng3662 次浏览最后编辑 7 年前来自 ask

公众号绑定了客服人员后,客服人员登录在线客服网页,但是接收不到公众号粉丝的留言??

1 回复
xiulan38
xiulan381 楼4 年前

你好,请排查下是否公众号有授权第三方权限,如果消息由第三方接收,需要将消息转发给客服https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html