客服功能接收不到消息？
发布于 5 年前 作者 uzheng 3467 次浏览 来自 问答

公众号绑定了客服人员后，客服人员登录在线客服网页，但是接收不到公众号粉丝的留言？？

1 回复

你好，请排查下是否公众号有授权第三方权限，如果消息由第三方接收，需要将消息转发给客服https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

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